Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform mrjonescasino.at. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit den nachstehenden Regeln einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Spielerkonto erstellen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos und dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung nehmen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich an. Die Annahme wird wirksam, sobald die Registrierung abgeschlossen ist, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmäßig erneut aufzurufen, da wir sie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Nutzung unserer Dienste ohne Annahme dieser Bedingungen ist nicht möglich.

• Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
• Sie gelten für alle Spiele, Boni und Transaktionen auf unserer Plattform.
• Für Streitigkeiten gilt die jeweils bei Nutzung gültige Fassung.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Um bei Mrjones Casino zu spielen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Jede Person darf nur ein einziges Spielerkonto führen; Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

Im Rahmen der Registrierung verpflichten Sie sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Ihrer Identität und Ihrem Wohnort zu machen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihre verwendete Zahlungsmethode zu überprüfen (KYC), bevor wir Auszahlungen freigeben.

• Mindestalter 18 Jahre bzw. das höhere lokale Mindestalter.
• Eine natürliche Person, ein Konto, ohne Ausnahme.
• Gültige Ausweisdokumente und ein Adressnachweis sind vor der ersten Auszahlung vorzulegen.
• Die Angaben müssen jederzeit aktuell gehalten werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen auf unserer Plattform

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Banküberweisung. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller und Banküberweisung möglich. Auszahlungen werden in der Regel nur über Methoden abgewickelt, die bereits für Einzahlungen genutzt wurden, sofern technisch möglich.

Bevor wir Ihre erste Auszahlung veranlassen, muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Diese kann einige Werktage in Anspruch nehmen; die Prüfung erfolgt nur einmal, danach laufen Ihre Transaktionen ohne erneute Verzögerung. Auszahlungen auf E-Wallets werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Ein Spielerkonto, das über einen längeren Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten inaktiv ist, betrachten wir als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr nach vorheriger schriftlicher Ankündigung erheben. Vor jeder Gebührenbelastung informieren wir Sie per E-Mail und gebe Ihnen ausreichend Gelegenheit, das Konto wieder zu aktivieren.

• Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je EUR 20.
• Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
• Guthaben aus einem Bonus unterliegt den jeweiligen Bonusbedingungen und kann erst nach deren Erfüllung ausgezahlt werden.
• Wir können Auszahlungen zurückhalten, solange offene Prüfungs- oder Verifizierungsverfahren laufen.

Bonus und Aktionsbedingungen

Wie Boni bei uns funktionieren

Boni und Werbeaktionen unterliegen stets den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen sind. Die dort genannten Umsatzbedingungen sind verbindlich; Bonusguthaben kann erst nach vollständiger Erfüllung des Umsatzes in Echtgeld umgewandelt werden. Für den Zeitraum, in dem ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die in den Bonusbedingungen festgelegt ist.

Wir behalten uns vor, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten, wenn Anzeichen eines missbräuchlichen Umgangs mit Aktionen vorliegen. Bonusguthaben hat einen begrenzten Gültigkeitszeitraum und verfällt, wenn die Umsatzbedingungen nicht fristgerecht erfüllt werden.

• Jeder Bonus ist an die veröffentlichten Umsatzbedingungen gebunden.
• Während eines aktiven Bonus gilt die angegebene maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde.
• Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen oder nur anteilig angerechnet werden.
• Ein Bonus ist nicht übertragbar und gilt nur für das Konto, auf dem er gewährt wurde.
• Bei erkanntem Missbrauch können wir Boni und daraus resultierende Gewinne butlöschen.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei betrügerische oder manipulative Aktivitäten auf unserer Plattform. Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und, wo gesetzlich zulässig, zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

• Keine Mehrfachkonten oder Kontoübertragungen auf Dritte.
• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von bereits getätigten Einzahlungen.
• Keine Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern.
• Kein Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Hilfsmitteln.
• Keine Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Umgehung von Ländersperren.
• Keine Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Grenzen, Ihre Entscheidung

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Mittel, um Einkommen zu erzielen. Wir bieten Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit zur vorübergehenden oder dauerhaften Selbstsperre.

Wenn bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens auftreten, oder wenn wir solche Anzeichen erkennen, werden wir uns proaktiv an Sie wenden. Wir verlinken auf unserer Plattform auf Hilfeangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Eine Selbstsperre können Sie jederzeit über den Kundensupport beantragen; sie wird umgehend und ohne Gegenfrage umgesetzt.

• Setzen Sie eigene Einzahlungs- und Verlustlimits, bevor Probleme entstehen.
• Nutzen Sie Sitzungserinnerungen, um Ihre Spielzeit im Blick zu behalten.
• Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
• Hilfe finden Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Kontoschliessung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Senden Sie dazu eine Nachricht an unseren Support unter [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Ausstehendes Guthaben wird nach Abschluss aller Prüfungen auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode überwiesen.

Beschwerden bearbeiten wir in drei Stufen: Zunächst durch den Kundensupport, bei Nicht-Einigung durch unsere interne Beschwerdestelle und schließlich durch die zuständige Regulierungsbehörde der Anjouan-Lizenz. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von zehn Werktagen abschließend zu beantworten.

Auf diese Bedingungen findet das Recht des Lizenzierungsgebiets Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht etwas anderes vorschreiben.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach dem Login an. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung weiterhin unsere Plattform nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen lassen, ohne dass Ihnen Nachteile entstehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Mrjones Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In manchen Ländern gilt ein höheres Mindestalter für Glücksspiele; dann ist das höhere Alter maßgeblich.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren?

Ja. Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet. Legen Sie ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis der Zahlungsmethode vor; danach läuft alles ohne erneute Prüfung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehr Boni zu erhalten?

Nein. Jede Person darf genau ein Konto führen. Mehrfachkonten gelten als Bonusmissbrauch und werden samt Gewinnen gesperrt.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Die Selbstsperre wird umgehend aktiviert und ist nicht vorzeitig aufhebbar.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis nach dem Login an.